Protection contre les abus financiers

Un expéditeur sérieux ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par téléphone, ni par e-mail. Sur Internet, soyez toujours vigilant et repérez les signes caractéristiques d’arnaques dans les e-mails, SMS ou WhatsApp.

Pour créer un mot de passe adéquat, vous pouvez procéder comme ceci: réfléchissez à une phrase que vous pouvez retenir facilement, p. ex. «Mon petit-fils est né le 17 janvier et habite à Lausanne.». Puis formez votre mot de passe à partir des initiales, des chiffres et des caractères spéciaux : Mp-fenl17jehàL. Voilà un mot de passe très sûr et pourtant très facile à retenir pour vous.

Gardez un regard critique sur les e-mails, SMS et WhatsApp. N’ouvrez jamais une pièce jointe d’un destinataire inconnu et ne cliquez sur aucun lien. Ne faites jamais confiance à un expéditeur qui vous demande vos données personnelles par e-mail, SMS ou WhatsApp. Votre banque, par exemple, ne vous demandera jamais vos données d’accès à l’e-banking de cette manière.

Les éditeurs de logiciels et de systèmes d’exploitation corrigent régulièrement les éventuelles failles de sécurité avec des mises à jour. Il est donc important que vous mettiez à jour régulièrement vos programmes et applications. Idéalement, utilisez la fonction automatique de mise à jour, surtout dans le système d’exploitation. Veillez à installer uniquement les mises à jour officielles. En outre, protégez vos appareils au moyen d’un logiciel antivirus et d’un pare-feu activé.

Le « s » de « https:// » dans l’adresse Internet prouve que le site est bien sécurisé. C’est important en particulier pour les achats en ligne ou d’autres activités avec transactions.

Sur les réseaux sociaux, vous devriez utiliser les paramètres de sécurité et les adapter si nécessaire. Ainsi, seules les informations que vous aurez validées seront publiques.

Quelqu’un vous appelle sans vous dire son nom ? Il vous fait deviner qui elle est, puis dit être un vieil ami ou quelqu’un de votre famille ? La vigilance est alors de mise. Les numéros de téléphone peuvent aussi être falsifiés. Il est donc tout à fait possible que derrière un numéro suisse, voire le numéro d’urgence de la police 117, se cache un appel en provenance de l’étranger.

Conseil : inscrivez uniquement l’initiale de votre prénom dans l’annuaire téléphonique. Les escrocs recherchent souvent des prénoms traditionnels.

Modifier l’inscription dans l’annuaire

Ne transmettez jamais par téléphone des données personnelles et n’acceptez pas de demande d’argent. En cas de doute, raccrochez pour mettre fin à la conversation. Cela n’est pas impoli ; il en va de votre sécurité.

Informez-vous préalablement du prix et procurez-vous une autre offre à titre de comparaison.

Ne laissez jamais entrer un inconnu chez vous et ne vous laissez pas abuser par son apparence: des personnes en costume cravate qui semblent dignes de confiance peuvent elles aussi vouloir vous arnaquer…

Si vous avez conclu un contrat par téléphone et constatez ensuite qu’il s’agit d’une arnaque ou que vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours pour le résilier. Une autre pratique consiste à envoyer des produits non commandés, puis à les facturer. Ne payez pas des factures de produits ou de services que vous n’avez pas commandés.

Si nécessaire, faites-vous aider par votre famille ou par un professionnel si vous n’êtes pas sûr ou si vous avez besoin de soutien pour la résiliation.

Évitez d’avoir de grandes quantités d’argent liquide sur vous et gardez toujours votre porte-monnaie dans la main lorsque vous payez. Portez votre sac du côté opposé au trafic et gardez vos valeurs dans les poches intérieures de vos vêtements.

Faites preuve de vigilance si quelqu’un vous bouscule ou vous demande un renseignement. Lorsque vous retirez de l’argent au bancomat, ne vous laissez pas distraire et n’acceptez aucune proposition d’aide.

Payer par carte est plus sûr que d’avoir beaucoup d’argent liquide sur soi. Lorsque vous payez avec votre carte Maestro, Postcard ou carte de crédit, veillez à ce que personne ne puisse lire votre code PIN. Pour ce faire, cachez le clavier avec votre main ou faites écran avec votre corps pour être à l’abri des regards indiscrets.

Pour le code PIN, la méthode la plus sûre est de le connaître par cœur et de le noter nulle part. Si toutefois cela s’avère nécessaire, veillez à ne pas conserver le code au même endroit que la carte.

Si vous constatez une transaction suspecte, contactez votre banque dès que possible.

De manière générale, vous ne devriez pas laisser entrer un inconnu chez vous, même si cette personne semble digne de confiance et est bien habillée. Ne laissez pas entrer d’artisans ou de personnel de nettoyage que vous n’avez pas commandés. Si un fonctionnaire public se présente, vous pouvez systématiquement exiger qu’il présente sa carte de légitimation.